Une question avant de commander, un problème d’activation ou besoin d’aide pour installer l’IPTV sur votre appareil ? Écrivez-nous sur WhatsApp ou par e-mail : Mouad et son équipe répondent directement, sans bot ni ticket, tous les jours en français et en arabe.
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La plupart des questions ont déjà leur réponse dans nos guides IPTV : installation par appareil, dépannage et réglages des applications. Les guides les plus consultés :
Questions fréquentes sur le support
En combien de temps répondez-vous ?
Nous répondons en moins de 30 minutes en moyenne, tous les jours de 8h à 23h, week-ends et jours fériés compris. Un message envoyé la nuit est traité dès 8h.
Je n’ai pas reçu mes identifiants après mon achat, que faire ?
L’activation se fait en 15 à 30 minutes. Vérifiez d’abord vos courriers indésirables, puis écrivez-nous sur WhatsApp avec l’e-mail utilisé lors de la commande : nous renvoyons vos accès immédiatement.
Quelles informations envoyer pour un problème technique ?
Indiquez votre appareil ou votre box, l’application IPTV utilisée, le message d’erreur exact et si le problème touche toutes les chaînes ou une seule. Une capture d’écran nous aide à résoudre la panne plus vite.
Comment renouveler ou changer de formule ?
Écrivez-nous sur WhatsApp avant la date d’expiration. Vous pouvez comparer les durées et les offres multi-écrans sur notre page forfaits IPTV.
Comment demander un remboursement ?
Vous pouvez demander un remboursement jusqu’à 90 jours après l’achat. La démarche est expliquée sur notre page politique de remboursement.
Découvrez notre offre d’IPTV France : activation en 15 à 30 min, sur tous vos appareils.